Hilfreich in dem Moment, in dem die Auszahlung auf die Freigabe wartet.
Öffne dein Profil
Im Profil liegt der Bereich für Nachweise; dort siehst du, welche Unterlagen offen sind und was noch fehlt. Schau vor dem Hochladen kurz auf die Liste.
Nimm den Ausweis
Ein Foto vom Personalausweis oder Reisepass genügt, wenn alle vier Ecken sichtbar und die Ränder scharf sind. Blendungen und Finger über der Nummer führen zur Nachfrage.
Vorher prüfen, dann senden
Beim Zahlungsnachweis zählt der Absender, nicht der Betrag: Name und Datum müssen zur Anmeldung passen. Ein Screenshot aus der Banking-App reicht meist aus.
Freigabe ohne Nachhaken
Danach ruht die Prüfung bis zu 3 Stunden; in dieser Zeit bleibt dein Auszahlungswunsch offen, geht aber nicht verloren. Fehlt etwas, meldet sich das Team per E-Mail.
Drei Belege
Welche Papiere braucht der Check?
Danach weißt du genau, welches Blatt welchen Punkt belegt und was darauf sichtbar sein muss.
Personalausweis oder Reisepass
Belegt: Name, Foto, Alter; Sichtbar: Alle Ecken, lesbare Nummer, kein Blitzlicht
Adressnachweis
Belegt: Wohnsitz in Deutschland; Sichtbar: Name, Adresse, Datum, höchstens drei Monate alt
Zahlungsnachweis
Belegt: Herkunft des Geldes; Sichtbar: Absender, Bank, Datum, vollständige Seite
Personalausweis oder Reisepass
Belegt: dieselbe Person auf dem Bild; Sichtbar: Nur wenn angefragt: Gesicht frei, Ausweis in der Hand
Schneller durch die Freigabe
So bleibt Ihr Nachweis beim ersten Mal gültig
Rückläufer sind Alltag, deshalb prüft unser Team jede Datei genau einmal und sagt Ihnen konkret, was fehlt.
Zeigen Sie das ganze Dokument
Ein zugeschnittener Scan lässt Ränder und Sicherheitsmerkmale verschwinden, deshalb erkennt die Prüfung das Dokument nicht als vollständig an.
Das Original ganzflächig neu einscannen
Keine Ausschnitte und keine geschwärzten Ecken lassen
Ein scharfes Bild genügt
Wischen und Gegenlicht machen Schrift und Lichtbild unlesbar, sodass die Prüfung die Angaben nicht sicher zuordnen kann.
Bei Tageslicht auf eine ruhige Fläche legen
Kamera ruhig halten und scharf fokussieren
Ein Nachweis mit frischem Datum
Adressnachweise gelten nur für einen kurzen Zeitraum, weil sie belegen sollen, wo Sie heute gemeldet sind.
Eine aktuelle Rechnung oder einen Auszug nutzen
Den Nachweis mit sichtbarem Datum erneut hochladen
Warum stimmt der Name nicht überein?
Weicht der Name auf dem Ausweis von der Anmeldung ab, muss die Prüfung das Konto und das Papier erst in Einklang bringen.
Schreibweise im Profil mit dem Ausweis abgleichen
Bei Namensänderung den Nachweis dafür mitschicken
Mittelherkunft: warum die Lizenz hier nachfragt
Unsere Lizenz der Malta Gaming Authority unter MGA/B2C/385/2007 verpflichtet Kukimuki Casino zu einer Prüfung der Mittelherkunft. Sie ist ein Routinevorgang gegen Geldwäsche und keine Unterstellung: Wer viel einzahlt oder Gewinne auszahlen lässt, wird nach demselben Maßstab geprüft.
Je nach Fall genügt eines dieser Dokumente, manchmal werden zwei davon gebraucht.
Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge des verwendeten Kontos
Steuerbescheid oder Einkommensteuerunterlage
Nachweis über einen Verkauf oder Erbschein
Gewerbeanmeldung oder Umsatzübersicht
Vier typische Momente
Wann die Prüfung ansteht
Unser Team meldet sich nur, wenn die Lizenz oder die Sicherheit Ihres Kontos es verlangt, und nennt dabei das fehlende Papier.
Mehr Einsatz, klar geprüft
Wer sein Einzahlungslimit anhebt, will mehr Geld einsetzen, deshalb gleicht die Prüfung vorher Identität und Adresse ab.
Klare Übereinstimmung
Passt der Name im Profil nicht zu Ausweis oder Zahlungsbeleg, wird der Nachweis angefordert, bevor eine Auszahlung weiterläuft.
Ihre erste Auszahlung
Vor der ersten Auszahlung schreibt die Lizenz die Prüfung zwingend vor, deshalb liegen bereits Ausweis, Adress- und Zahlungsnachweis vor.
Beleg des neuen Anbieters
Ein neues Zahlungsmittel bringt ein neues Konto ins Spiel, deshalb wird ein Beleg dieses Anbieters vor der nächsten Buchung geprüft.
Klarheit vor der Auszahlung
Häufige Fragen zur Identitätsprüfung
Die häufigste Sorge: dass eine Auszahlung wegen fehlender Papiere hängen bleibt.
Bis wann muss die Prüfung abgeschlossen sein?+
Spätestens vor der ersten Auszahlung muss das Konto geprüft sein, so verlangt es die Lizenz. Kukimuki Casino darf die Nachweise aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Wer die Unterlagen früh bereithält, wartet beim Auszahlen nicht.
Unter welcher Aufsicht steht das Angebot?+
Betrieben wird das Angebot von Kukimuki Casino Ltd. mit Sitz in der Spinola Road, Birkirkara. Die Aufsicht führt die Malta Gaming Authority, die Lizenz trägt die Nummer MGA/B2C/385/2007, seit 2007. Fragen dazu beantwortet [email protected].
Mein Nachname steht anders als in den Kontodaten — geht das trotzdem?+
Nein, Name, Geburtsdatum und Adresse müssen auf allen Nachweisen und im Konto übereinstimmen. Nach einer Heirat oder Namensänderung hilft eine beglaubigte Urkunde oder ein neuer Ausweis weiter. Das Team gleicht die Daten dann ab und schließt die Prüfung ab.
Was will das Casino über die Herkunft meines Geldes wissen?+
Die Herkunftsprüfung ist eine routinemäßige Vorgabe der Lizenz im Kampf gegen Geldwäsche und keine Unterstellung. Nachweise wie Kontoauszüge oder Gehaltsabrechnungen zeigen, woher Einzahlungen stammen. Ein kurzer Vermerk genügt meist, wenn das Guthaben aus Ersparnissen kommt.
Klappt der Upload auch vom Smartphone?+
Ja, Fotos vom Ausweis, vom Adressnachweis und vom Zahlungsnachweis lassen sich direkt über das Handy im Bereich Nachweise senden. Achten Sie auf scharfe Ränder ohne Spiegelung, damit nichts nachgereicht werden muss. Bei Problemen hilft [email protected] weiter.
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